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无奈工作中的官僚主义

不作为,不担责是官僚主义的一种表现形式。工作中有些人因为主观的原因,对某些事情不闻不问,或是故意隐藏,逃避,拖延时间;又有一些人碍于公司的制度,领导的脸面,职责的分工,客观上造成事件的拖延,政令不畅,给他人以官僚主义的印象。反对工作中的官僚主义,尽快尽早解决问题,承担责任,并将事情解决是我们工作的出发点和目标。但现实中往往存在不少的障碍。

部门分工,岗位分级划定了每个人的工作职责和义务,也限定了每个人的工作范围。但是现实的工作岗位往往业务穿插,部门之间相互约束,又紧紧相连。一个事情从问题到原因的发生往往会牵涉多个部门多个人员。单个员工往往会同其它部门进行沟通交流和协调。本着做好尽早尽快完成工作的前提下,有时会想直接与其它部门人员进行沟通与交流。但此时如果越过事件协调人或是上级领导,往往造成越级越权的工作行为,也同时给其它部门的员工因领导未授权而纠结于是否处理。又如果因授权沟通不畅而主动拒绝客户的要求,就容易被他们扣上官僚主义的帽子。

工作作风和工作方式方法影响着官僚主义帽子的发生。部门规划,岗位分层,职责明确本身有利于工作的顺利完成。但从事情的解决情况上来讲,沟通不畅,政令阻塞,分层审批,借口推脱往往成了解决事情的最大障碍。另一方面,个人的工作方式也是非常重要的一个方面,起先给客户一假象,认为自己能全权代为解决,最后却不得已告知客户:”未得领导同意,无法解决”。这最终得“官僚主义”之口舌。因此,宁给用户一妄想,也不给其一假象。

工作作风和工作方式也完全与公司性质,规模,业务息息相关。私人小公司,小企业一个人拍板管事,就无所谓推给他人,要他人授权,能否成事便可直接告知客户或是用户。大公司,大企业,多业务,多流程,却少不得审查审批,领导授权,表单申请。而个人单独私自处理问题,解决客户疑问甚至会被误认为搞阴谋,搞小动作,根本不受领导欢迎。所以,小公司往往反应快,变化快,相较客户弱势,敢于应对挑战;大公司反应慢,变化慢,相较客户更强势,不太愿意接受新事物,牵一发而动全身,实在折腾不起。

是否有责任心是很多用人单位招聘人才时重要考查点。这就要求我们在工作中积极主动的去解决处理相关问题。但工作中必然会有各个条条框框,各种阻挠在你面前。这也许就是考查你在工作中的各种沟通技巧和处理方法。既合乎工作流程又满足客户要求,而不造成工作停滞的假象,给用户和领导以工作不力的印象,这也许就是我们工作中常说的经验。当然,在工作中不论有多少困难,我们都应当全力去解决沟通,这也是我们做为一个员工应有的职业操守。

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该日志由 byhard 于2013年01月11日发表在 互联网, 观点 分类下,
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无奈工作中的官僚主义:目前有22 条留言

  1. 10楼
    Pinyolol:

    好久没来看博主的文章,今天抢到沙发额,博主的文章不错哦,继续努力

    2013-01-11 17:08
    • byhard:

      谢谢支持。我还要继续努力。

      2013-01-16 09:11
  2. 非常喜欢您的文章,每次都写的那么深刻,有哲理,有思想。这样的文章值得我们学习。

    2013-01-11 17:30
    • byhard:

      有时碰到问题,也会思考思考,就把想法写下少,要不然就忘了啊。谢谢你的支持。

      2013-01-16 09:12
  3. 不作为就没有错,现在的政府好多都不做事儿了

    2013-01-12 10:46
    • byhard:

      是啊。有阻力他们就不敢做啦。

      2013-01-16 09:13
  4. 三无屌丝路过,博客不错呵

    2013-01-12 15:49
    • byhard:

      我看你有很多哦,祝生意兴隆啦。

      2013-01-16 09:13
  5. 今天抢bu到沙发额,博主的文章不错哦,继续努力

    2013-01-12 16:59
    • byhard:

      没沙发也没有关系,基本上所有的评论我都会回复的。谢谢支持。

      2013-01-16 09:14
  6. 5楼
    笔趣阁:

    文才不错啊,哥们!加油

    2013-01-12 19:31
    • byhard:

      可惜写不来小说,关键不会讲故事啊。

      2013-01-16 09:14
  7. 1月4日
    博主,大家一起加油

    2013-01-12 23:03
    • byhard:

      每一天都要加油。你说呢?

      2013-01-16 09:15
  8. 多吸取经验多学习!

    2013-01-13 10:38
    • byhard:

      嗯,经验让我们少走弯路,让我们更有效率,让我们更加强大。

      2013-01-16 09:15
  9. 板凳
    润初颜:

    在工作中不论有多少困难,我们都应当全力去解决沟通,这也是我们做为一个员工应有的职业操守。

    2013-01-14 10:01
    • byhard:

      我是不是被洗脑了,呵呵。

      2013-01-16 09:16
      • 我倒觉得,连本职工作都没做好的人,还能做些啥?

        2013-01-16 09:17
        • byhard:

          嗯,这个我赞成。成事跟人有关。

          2013-01-16 10:14
  10. 沙发
    秀秀:

    猛然发现自己身边有很多的官僚主义者,作为一个小小的职员真的很无奈!

    2013-02-01 14:51
    • byhard:

      其实有些时候这个帽子是被逼无奈扣上的啦。

      2013-02-01 15:24